היתרה היא כסף שהעבירו לך ונשאר בחשבון שלך ב-bit. אפשר להעביר ממנה כסף לאחרים או למשוך לחשבון הבנק שלך. ביתרה יכולים להיות עד ₪5,000, היא לא צוברת ריבית ואי אפשר להיות בה ב׳מינוס׳ (יתרה שלילית).
יש הרבה סיבות להשתמש ביתרה ב-bit: כשמקבלים כסף ליתרה, חוסכים את העמלה שבנקים יכולים לגבות כשנכנס כסף לחשבון הבנק. כשמעבירים כסף מהיתרה, לא משתמשים בכרטיס אשראי/חיוב ולכן גם לא נתפסת מסגרת. בנוסף, כסף שעובר מיתרה ליתרה מתקבל מיידית בלי לחכות. חוץ מזה - תמיד אפשר למשוך מהיתרה ב-bit לחשבון הבנק שהוגדר באפליקציה.
היתרה היא חלק בלתי נפרד מאפליקציית bit. כדי להתחיל להשתמש בה, צריך לאשר את תנאי השימוש המעודכנים של bit, לוודא שחשבון הבנק וכרטיס האשראי/חיוב באפליקציה רשומים על שמך ולמלא כמה פרטים נוספים.
בינתיים אפשר להשתמש ביתרה רק בהעברה ובקבלת כסף בין אנשים (העברות ׳רגילות׳). בשלב זה, אי אפשר להשתמש ביתרה בפעולות כמו תשלום בקופה או בחנויות אונליין, ביצוע העברה במסגרת קבוצה, בקשת תשלום, קבלת זיכויים מחברות (כגון חברות ביטוח), מט"ח בטרמינל ותרומה לעמותות. פעולות אלו יחוייבו מכרטיס האשראי/חיוב או יזוכו לחשבון הבנק. 
הסכום המקסימלי שאפשר לצבור בכל רגע ביתרה ב-bit הוא 5,000 ₪.
אם נשלחה לך העברה, ואחריה היתרה שלך ב-bit צפויה לעבור את הסכום המקסימלי של ₪5,000, כל הסכום יעבור אוטמטית לחשבון הבנק שלך שמעודכן ב-bit במקום ליתרה. אם יש לך יותר מחשבון בנק אחד באפליקציה, אפשר לבחור לאיזה מהם להעביר את הכסף.
אם העברת כסף, הסכום שהעברת ׳משוריין׳ ולכן יורד מייד מהיתרה, גם אם עדיין לא התקבל אישור מהצד שני. אם יסרבו לקבל את ההעברה שלך, הכסף יחזור ליתרה שלך ב-bit. 
כל העברה לאדם אחר מתבצעת מהיתרה ב-bit כברירת מחדל, אלא אם בחרת לשלם בכרטיס אשראי/חיוב במקום. אם לא יהיה מספיק כסף ביתרה בזמן ההעברה, כל הסכום יחויב מכרטיס האשראי/חיוב שלך שמעודכן ב-bit (אי אפשר לפצל בין הסכומים). 
אם אין מספיק כסף ביתרה ב-bit, אי אפשר יהיה לבחור ביתרה כאמצעי תשלום עבור ההעברה, וכל הסכום יחויב מכרטיס האשראי/חיוב שלך שמעודכן ב-bit. אין אפשרות להעביר חלק מהכסף מהיתרה ב-bit וחלק מכרטיס חיוב/האשראי. 
אם ביצעת העברה מהיתרה ב-bit אבל הצד השני סירב לקבל אותה, הסכום שניסית להעביר יחזור להיות זמין ביתרה. 
לדוגמה, אם היו לך ביתרה ₪4,000 וביקשת להעביר למישהו ₪1,000, הסכום שיופיע ביתרה יתעדכן מיד ל-₪3,000, גם אם הצד השני עדיין לא אישר את ההעברה. אם הצד השני יסרב להעברה שלך, 1,000 ש"ח שביקשת להעביר יחזרו להיות זמינים ביתרה שלך ב-bit, והסכום בה יעמוד על ₪4,000. 
 
פרטים על כל התנועות וההעברות שלך ב-bit, כולל פעולות שביצעת ביתרה, מופיעות במסך הראשי באפליקציה באזור ׳הפעילות שלך׳. בלחיצה על ההעברה הרלוונטית, אפשר לצפות בפרטים המלאים כמו אמצעי התשלום שבו השתמשת להעברה. בנוסף, אפשר לעשות סינון של הפעולות הרלוונטיות בהם תרצו לצפות לפי סוג הפעולה.
כדי למשוך כסף מהיתרה, לוחצים על כפתור ׳עוד׳ במסך הראשי, ואז ׳משיכה מהיתרה לחשבון הבנק׳ ובוחרים כמה למשוך. אם יש לך יותר מחשבון בנק אחד באפליקציה, תהיה לך אפשרות לבחור לאיזה חשבון בנק למשוך את הכסף. 
ללקוחות המנהלים חשבון בבנק הפועלים:
הכסף צפוי להיכנס לחשבון הבנק עד סוף יום העסקים  בו משכת את הכסף.
ללקוחות המנהלים חשבון בבנק אחר:
הכסף צפוי להיכנס לחשבון הבנק עד סוף יום העסקים העוקב ליום העסקים שבו משכת את הכסף.
 
כשמעבירים כסף מהיתרה למישהו אחר, הכסף יופיע אצלו ביתרה מייד אחרי שהוא יאשר את ההעברה. זה אחד היתרונות שיש בהעברה מיתרה ליתרה.
כדי להעביר את ה-bit והיתרה למכשיר החדש, פשוט צריך להוריד את האפליקציה במכשיר החדש ולעבור תהליך זיהוי קצרצר. לאחר מכן, היתרה וכל היסטוריית הפעולות כבר יתעדכנו במכשיר.
כדי להירשם ל- bit עם מספר טלפון חדש, במידה ויש לך כסף ביתרה, צריך למשוך את כל הכסף שנשאר בה לחשבון הבנק שלך.
לאחר מכן יש להמשיך באופן הבא:
1. נכנסים לאזור האישי (באייקון בחלקו העליון הימני של המסך הראשי)
2. לוחצים בתפריט על ׳הרשאות והגדרות׳ 
3. לוחצים על ׳מחיקת החשבון bit׳
לאחר מכן ניתן לפתוח חשבון bit חדש עם מספר הטלפון החדש. 
 
אלו הסכומים המקסימליים שאפשר להעביר ב- bit ביום, בחודש ובשנה:
בהעברת כסף לאחרים: בכל יום אפשר להעביר ב- bit עד ₪3,600 ובכל חודש עד ₪8,300. רק בהעברה הראשונה שלך ב-bit וב-24 השעות שאחריה אפשר להעביר עד ₪1,000 בסך הכל.
בקבלת כסף מאחרים: בכל שנה קלנדרית אפשר לקבל עד ₪100,000 כולל תשלום דרך קבוצות. בכל רגע נתון יכולים להיות ביתרה עד ₪5,000.

אם הגעת לסכום המקסימלי, צריך לחכות לסיום ההגבלה (כלומר, ליום, לחודש או לשנה הבאה) כדי להעביר או לקבל עוד כסף. 

הסכומים אלו עשויים להתעדכן ולהשתנות מפעם לפעם, ואנחנו יכולים להודיע על כך בתנאי השימוש או באפליקציה.
בשלב זה, אפשר למשוך כסף מקבוצה רק לחשבון הבנק שלך. אי אפשר להעביר כסף מקבוצה ליתרה ב-bit.
בשלב זה, אי אפשר להפקיד לעצמך כסף ליתרה ב-bit, אלא רק לצבור כסף שקיבלת מאנשים אחרים.
כל אפליקציה שבה לקוחות מנהלים יתרה, מחויבת לבקש מהלקוחות למלא הצהרת מיסוי בינלאומי כדי לעמוד בדרישה שקיימת בתקנים וחוקים בינלאומיים (התקינה האמריקאית- FATCA והתקינה אירופאית-CRS).
מי שיש לו תושבות מס זרה ארופאית שכפופה ל-CRS, יכול להשתמש ב-bit אבל לא ביתרה, אלא אם כן יש לו חשבון בבנק הפועלים והוא השלים את כל המסמכים הנדרשים. מי שיש לו תושבות מס זרה אמריקאית שכפופה ל-FATCA, יכול להשתמש ב-bit וגם ביתרה.
יכול להיות שאין לך אפשרות להשתמש ביתרה ב-bit, כי הצהרת שיש לך תושבות מס שכפופה לתקנים ולחוקים בינלאומיים (התקינה האמריקאית-FATCA והתקינה אירופאית-CRS). בכל מקרה, שאר הפעולות ב-bit זמינות לך לשימוש כרגיל. לפרטים נוספים, אפשר לפנות אלינו ב-6428*.
כן, יש אפשרות לעקל את היתרה שלך ב-bit. העיקול יכול להגיע עד לסכום המקסימלי שיכול להיות ביתרה, ₪5,000. זאת בכפוף לקיומו של צו עיקול על פי דין.
אם ירד לך כסף מהיתרה ולא העברת כסף או משכת אותו, יכול להיות שיש לך עיקול בחשבון, וצריך להסדיר אותו כדי לחזור להשתמש בכסף. במקרה כזה, תופיע הודעה על העיקול במסך הראשי של bit, וגם יישלח לך SMS.
העיקול יוסר יום עסקים לאחר הגעת האישור של הגורם המעקל.
אם יש עיקול בחשבון אבל הסכום שנוכה מהיתרה קטן מגובה העיקול, יכול להיות שחלק מהסכום נוכה מחשבון הבנק שלך או מגוף אחר. כדאי לפנות לבנק שלך להמשך בירור.
כדי להסדיר עיקול ב- bit, צריך לפנות לגורם שביצע את העיקול. פרטים על הגורם המעקל מופיעים הן ב- SMS שנשלח מטעם bit לגבי העיקול והן באפליקציה.
כשנודע לבנק שמשתמש נפטר, חשבון ה-bit של המשתמש נחסם אוטומטית לפעילות.
כשנודע ל- bit שמשתמש נפטר, נשלחת הודעת SMS לטלפון שלו עם הוראות להמשך. אם נשארה יתרה ב- bit, היורשים יכולים לדרוש את הכסף באמצעות מילוי הטופס "הוראות לחלוקת כספים בחשבון התשלום ב- bit" שזמין להורדה בלחיצה כאן. אחרי מילוי הטופס, יש לשלוח אותו לכתובת: bit.yerushot@poalim.co.il 
לפרטים נוספים, אפשר לפנות אלינו ב-6428*.
 
השירות ניתן בהתאם לתנאי הבנק ותנאי השימוש באפליקציית bit.נכון למועד זה, סכום המט"ח המינימלי להזמנה באמצעות bit הוא 200 ₪. הסכום המצטבר ליום שניתן להזמין באמצעות bit מוגבל לסך של חמשת אלפים (5,000) ₪. סכום המט"ח המצטבר לחודש קלנדרי שניתן להזמין באמצעות bit מוגבל לסך של עשרים אלף (20,000) ₪
לקוחות פרטיים בבנק הפועלים יכולים להזמין מט"ח בטרמינל ישירות מחשבונם וליהנות מתנאים עדיפים: הטבות גבוהות יותר בעמלות, הזמנת מט"ח בסכומים גדולים יותר, חיוב חשבונם במט"ח או בשקלים על פי בחירתם, אפשרות איסוף המט"ח בטרמינל על ידי אחר.
באמצעות bit אפשר להזמין מט"ח לטרמינל רק עבור משתמש bit (בעל כרטיס החיוב שחויב בהזמנה). המט"ח יימסר למזמין בהצגת תעודת הזהות או הדרכון.
המט״ח ימתין לך בכל אחד מדלפקי בנק הפועלים בדיוטי פרי, בטרמינלים 1 ו-3 בנתב״ג
הדלפקים פעילים בכל ימות השנה במשך 24 שעות ביממה, ומאוישים על ידי נציגות ונציגי בנק הפועלים (חוץ מביום כיפור)
המט״ח ימתין לך בדלפקי בנק הפועלים עד 4 ימי עסקים ממועד הטיסה שציינת בתהליך ההזמנה. אם הטיסה נדחתה למועד מאוחר יותר מכך, אפשר לעדכן את מועד הטיסה בהתאם בכל אחד מסניפי בנק הפועלים
המט״ח ימתין לך בדלפקי בנק הפועלים עד 4 ימי עסקים ממועד הטיסה שציינת בתהליך ההזמנה. בתום מועד זה, תבוטל ההזמנה באופן אוטומטי והכסף יוחזר לכרטיס החיוב שבאמצעותו בוצעה ההזמנה. בביטול ההזמנה לא תוחזר עמלת חליפין שחויבה במועד ההזמנה. כרטיס החיוב, שחויב בגין ההזמנה, יזוכה ביום עסקים בנקאי, בו מתקיים מסחר במט"ח, בסמוך לאחר הביטול, בשווי המט"ח בשקלים לפי שער חליפין "מזומנים קניה", שיפורסם על ידי הבנק ביום הזיכוי (סכום שעשוי להיות נמוך מסכום השקלים שחויב בעת ההזמנה). 
השירות ניתן ע"י בנק הפועלים. אפשר לבטל את ההזמנה בכל אחד מסניפי בנק הפועלים בלבד
השימוש ב- bit להעברות בין אנשים הוא ללא עלויות. חשוב לשים לב שבהתאם להסדר שלך עם הבנק שלך, ייתכן שבעת קבלת הכסף או משיכת הכסף מהיתרה לחשבון העו"ש תיגבה ממך עמלה מהבנק. כדאי לדעת שכל זמן שהכסף מנוהל ביתרה, לא נגבית עמלה.
נכנסים אל 'העברה׳, בוחרים את איש הקשר אליו רוצים להעביר (׳למי׳), מציינים את הסכום (׳כמה׳), בוחרים אם להעביר את הכסף מהיתרה (אם יש בה מספיק כסף לסכום שנבחר) או מהכרטיסים שמעודכנים ב- bit, מקלידים את הסיסמה או זיהוי ביומטרי ו.. הבקשה להעברת הכסף בדרך. רק כשמקבל ההעברה יאשר את הבקשה, ההעברה תצא לפועל. 
כן, סיבת ההעברה תוצג למקבל הכסף באפליקציה, ובפירוט התנועות בחשבון הבנק של מקבל הכסף.
סכום ההעברה המצטבר ליום מוגבל לסך של שלושת אלפים ושש מאות (3,600) ₪. על אף האמור, סכום ההעברה הראשונה שלאחר הרישום לשירות, ולמשך 24 שעות ממועד ביצוע ההעברה הראשונה כאמור, על אלף (1,000) ₪.
סכום ההעברה החודשית המצטבר מוגבל לסך של שמונת אלפים ושלוש מאות (8,300) ₪. לקוח שהגיע למגבלת העברות כספים לא יוכל לבצע העברה נוספת עד למועד בו נסתיימה ההגבלה (יומית, חודשית או שנתית).

סכומים אלו עשויים להתעדכן ולהשתנות מעת לעת, לרבות באמצעות מתן הודעה בתנאי שימוש אלו או באפליקציה. 
 
הסכום אותו ניתן לקבל באמצעות bit בשנה קלנדרית מוגבל לסך של מאה אלף (100,000) ₪ (לרבות קבלת כספים במסגרת איסוף בקבוצה). מעבר לכך, בכל רגע נתון יכולים להיות ביתרה עד 5,000 ₪. לקוח שהגיע למגבלת קבלת כספים לא יוכל לבצע העברה נוספת ו/או לאשר קבלת כספים נוספת עד למועד בו נסתיימה ההגבלה (יומית, חודשית או שנתית). סכומים אלו עשויים להתעדכן ולהשתנות מעת לעת, לרבות באמצעות מתן הודעה בתנאי שימוש אלו או באפליקציה. 
החיוב יתבצע במועד החיוב הרגיל של כרטיסך, רק לאחר אישור ההעברה על ידי איש הקשר.
נודיע לך ב- SMS או בנוטיפיקציה בכל פעם שקיבלו כסף שהעברת. כמו כן ניתן לראות את סטטוס ההעברה במסך הראשי של האפליקציה.
הוא יקבל הודעה שמזמינה אותו להרשם ל- bit. הבקשה לאשר את קבלת הכספים תמתין עבורו באפליקציה למשך שלושה ימים מהמועד שבו נשלח.
לא ניתן לבטל את ההעברה.
כן, נכנסים אל ׳העברה׳, בוחרים ב׳העברה לפי מספר טלפון׳, מציינים את הסכום (׳כמה׳), בוחרים אם להעביר את הכסף מהיתרה או מהכרטיסים שמעודכנים ב- bit, מקלידים את הסיסמה או זיהוי ביומטרי ו.. הבקשה להעברת הכסף לאיש הקשר בדרך. 
חשוב להקפיד על הקלדה נכונה של מספר הטלפון של מקבל הבקשה. 
כסף שמתקבל מהעברות לאחר אישורך, נכנס כברירת מחדל ליתרה שלך ב- bit. אם היתרה הגיעה לסכום מקסימלי של 5,000 ₪, נבקש ממך אישור להעביר את הכסף לחשבון הבנק שלך שמעודכן ב- bit במקום ליתרה. פרטי ההעברה יוצגו מידית באפליקציה. חשוב לשים לב שבהתאם להסדר שלך עם הבנק שלך, ייתכן שבעת קבלת הכסף לחשבון העו"ש תיגבה עמלה. 
נודיע לך ב- SMS או בנוטיפיקציה על בקשה לקבלת כסף שנשלחה אליך. אם אישרת את הבקשה, ההעברה תוצג במסך הראשי של האפליקציה. 
לא ניתן לבטל את ההעברה.
רצוי לבדוק את פרטי החשבון הרשומים באפליקציה, ולוודא שהם נכונים. במידה ופרטי החשבון הרשומים באפליקציה תקינים, כדאי להמתין יום עסקים נוסף מאישור הבקשה עד שההעברה תתעדכן בחשבון הבנק שלך. בכל שאלה נשמח לסייע לך בטלפון 6428*.
הבקשה להעברת הכסף תמתין שלושה ימים מיום שהשולח אישר את ההעברה. אם לא הספקת להרשם במועד ולאשר את הבקשה, הבקשה תתבטל והשולח לא יחוייב.
אם איש הקשר שהעביר כסף אינו מוכר לך או מהות העברה לא ברורה לך, רצוי ללחוץ על "סירוב" במסך הרלוונטי באפליקציה. ההעברה תבוטל והכסף לא יעבור לחשבונך.
bit הינו שירות של בנק הפועלים, ופועל בסטנדרטים המקובלים של אבטחת מידע והגנה על הפרטיות.
לא, פרטי כרטיס האשראי או חשבון הבנק שלך חסויים והצד השני אינו חשוף להם.
בוחרים את איש הקשר ממנו רוצים לבקש כסף. מקלידים את הסכום המבוקש ואת סיבת הבקשה (לא חובה). איש הקשר יקבל הודעת sms עם פרטי הבקשה ויבחר האם לאשר אותה או לא. במידה שבקשתך תאושר הכסף יועבר לחשבון שבחרת.
חשבונך יזוכה עד סוף יום העסקים הבא.
נודיע לך ב- SMS או בנוטיפיקציה בכל פעם שיעבירו לך כסף שביקשת. בנוסף, אפשר לראות זאת גם במסך הראשי של האפליקציה המציג את הפעולות שביצעת ב- bit. 
לא ניתן לבטל את ההעברה.
לא ניתן לבטל את הבקשה. אם איש הקשר לא יאשר את בקשתך בתוך 3 ימים היא תבוטל אוטומטית.
הוא יקבל הודעת sms שמזמינה אותו להוריד את bit, בקשתך לקבלת כסף תמתין באפליקציה, והוא יוכל לאשר אותה תוך 3 ימים ממועד שליחתה.
יכול להיות שמספר הטלפון שלו אינו מופיע ברשימת אנשי הקשר במכשירך. בכל מקרה אנו ממליצים לוודא היטב את זהות המבקש ואת סיבת הבקשה לפני שתאשר את הבקשה. אם קיים חשש, במקום לאשר את הבקשה אפשר לסרב לה.
כרטיסך יחויב בהתאם למועד החיוב שבכרטיס האשראי
במסך הפעולות הראשי יש אפשרות "קבוצה", בוחרים באפשרות זו. ממשיכים לבחירת סיבת הבקשה ("למה?") מתקדמים לבחירת הסכום ("כמה מכל משתתף") והמועד להעברת הכסף ("מתי?")
אפשר לצרף לקבוצה משתתפים מרשימת אנשי הקשר שבמכשירך. בנוסף, אפשר לצרף גם משתתפים שלא נמצאים במכשירך – באמצעות שיתוף הבקשה בהודעות ממכשיר הטלפון.
סכום ההעברה המצטבר ליום מוגבל לסך של שלושת אלפים ושש מאות (3,600) ₪. על אף האמור, סכום ההעברה הראשונה שלאחר הרישום לשירות, ולמשך 24 שעות ממועד ביצוע ההעברה הראשונה כאמור, סכום ההעברה המצטבר יעמוד על אלף (1,000) ₪.
סכום ההעברה החודשית המצטבר מוגבל לסך של שמונת אלפים ושלוש מאות (8,300) ₪.  
הסכום אותו ניתן לקבל באמצעות bit בשנה קלנדרית מוגבל לסך מאה אלף (100,000) ₪ (לרבות קבלת כספים במסגרת איסוף בקבוצה).
לקוח שחרג ממגבלת העברות כספים ו/או קבלת כספים לא יוכל לבצע העברה נוספת ו/או לאשר קבלת כספים נוספת עד למועד בו נסתיימה ההגבלה (יומית, חודשית או שנתית). סכומים אלו עשויים להתעדכן ולהשתנות מעת לעת, לרבות באמצעות מתן הודעה בתנאי שימוש אלו או באפליקציה.
כן, כל עוד הבקשה בתוקף ניתן לצרף לקבוצה משתתפים חדשים.
כל משתתפי הקבוצה שהגדרת יקבלו הודעת sms (משתתפים שהעברת להם את הקישור יקבלו את ההודעה המכילה את פרטי בקשתך וקישור לאפליקציה). לחיצה על הקישור תעביר אותם למסך הצטרפות לקבוצה באפליקצייה. לאחר שיצטרפו יוכלו לבחור אם לאשר את הבקשה או לסרב לה.
כדאי לבדוק אם חברי הקבוצה האחרים או פרטי הקבוצה מוכרים לך. ייתכן שמספר הטלפון של מקים הקבוצה (המבקש) לא מופיע ברשימת אנשי הקשר במכשירך. בכל מקרה כדאי לוודא היטב את זהות המבקש וסיבת הבקשה או פרטי הקבוצה לפני אישור הבקשה.
לחיצה על הקישור שמצורף להודעה תעביר אותך ישירות למסך הבקשה באפליקציה, במסך זה תוכל להחליט אם להצטרף לקבוצה או לוותר. לאחר שהצטרפת לקבוצה תוכל לבחור אם להעביר את הכסף או לסרב לבקשה. בנוסף, כל עוד הבקשה בתוקף אפשר להכנס לבקשה גם ישירות מהאפליקציה.
הכסף יועבר לחשבונך לאחר שתוקף הבקשה יפוג (בהתאם למספר הימים שציינת להעברת הכספים בעת הקמת הקבוצה). במסך "מתי" אפשר להגדיר תוך כמה ימים הכסף יועבר. לחילופין, תוכל להעביר את הכסף לחשבונך בכל מועד לבחירתך כל עוד הקבוצה בתוקף.
פעם ביום נעדכן אותך בהודעת sms על מספר משתתפי הקבוצה שהעבירו לך כסף ב- 24 השעות האחרונות. אפשר כמובן להכנס בכל רגע לאפליקציה ולראות מי העביר לך כסף או מי סרב לבקשתך. בנוסף, נשלח לך גם הודעת sms נפרדת בכל פעם שמישהו מחברי הקבוצה יסרב לבקשתך, וגם כאשר הכסף יועבר לחשבונך.
חברי הקבוצה יראו את רשימת המשתתפים שהצטרפו לקבוצה, ואת הסכום הכולל שנאסף בקבוצה.
ניתן להגדיר עד 7 ימים לביצוע העברת הכספים. במסך 'מתי?' בפתיחת בקשה קבוצתית תוכל להגדיר את מספר הימים לביצוע ההעברה.
ההודעה שהוא יקבל תכיל קישור להורדת bit בחנות האפליקציות. לאחר הרשמה קצרה והצטרפות לקבוצה, הוא יוכל לראות את בקשתך באפליקציה ולאשר אותה או לסרב לה.
כרטיס Carrefour club הינו כרטיס אשראי חוץ בנקאי המונפק ע"י חברת כאל ובאחריותה ובמסגרתו לקוחות רשת Carrefour, ורשתות נוספות המופרטות באתר קבוצת אלקטרה יוכלו ליהנות מהטבות. כמו כן, ניתן לצבור ברכישות בכרטיס מחוץ לרשתות המועדון ובהעברות באפליקציות (הכרוכות בשימוש בכרטיס) 0.3% מסכום הרכישה או מהסכום המועבר. הצבירה תתאפשר עד 30/04/25 ללקוחות קיימים ולקוחות שהצטרפו לכרטיס המועדון עד 31/07/24. את הכרטיס מנפיקים בתהליך דיגיטלי קצר באמצעות הפניה מאפליקציית bit למנפיקת הכרטיס כאל, ותוך מספר דקות ניתן להתחיל להשתמש בכרטיס הווירטואלי, עד לקבלת הכרטיס הפיזי בדואר. פרטים נוספים לגבי מועדון Carrefour Club ורשתות המועדון ניתן למצוא באתר המועדון בכתובת https://brand.carrefour.co.il/club
פרטים על הכרטיס ניתן למצוא באתר כאל בכתובת https://www.cal-online.co.il/cards/carrefour/
למנפיקי כרטיס אשראי Carrefour club העלות הינה בהתאם לתעריפון חברת כאל ובאחריותה, כאשר בשנה הראשונה (ממועד הנפקת הכרטיס) יש פטור מלא מעמלת "דמי כרטיס". מחזיקי כרטיס אשראי bitcard ימשיכו ליהנות מההטבה שניתנה להם במועד ההנפקה בעמלת דמי הכרטיס, וזאת עד לתום תקופת ההטבה.
כרטיס אשראי Carrefour club נותן הטבות לחברי Carrefour club, כגון צבירה של +Carrefour coins ברכישות בכרטיס ומתנות הצטרפות, והכול בכפוף לתקנון התכנית ותנאי ההטבות. את ה +Carrefour coins ניתן יהיה לממש ברכישות בישראל ברשת קארפור וברשתות נוספות בתשלובת אלקטרה. ברשתות בינלאומיות ההטבות המועדון יוענקו או יממושו בסניפים בישראל בלבד. 
מחזיקי כרטיס אשראי Carrefour Club יוכלו לצבור +Carrefour coins ולממש ברשתות המועדון את המטבעות שצברו, וזאת באמצעות הפקת שובר/ברקוד תשלום (המופק על ידי המועדון ובאחריותו) על סכום הצבירה או חלקו, והכול בכפוף לתקנון המועדון. השובר/ברקוד יוצג ללקוח באמצעות אפליקציית מועדון, אפליקציית bit ו/או באמצעות אמצעי אחר לפי החלטת המועדון. בנוסף, מנפיקי כרטיס אשראי Carrefour club ייהנו מפטור מדמי הכרטיס לשנה הראשונה. 
לינק לתקנון המועדון באתר, https://brand.carrefour.co.il/club את הטבות הכרטיס אפשר לראות בכאל/מועדון בכתובת https://www.cal-online.co.il/cards/carrefour/
ניתן לממש את ה +Carrefour coins ובלבד שצברת כמות מינימום של 30 +Carrefour coins. 
את ה +Carrefour coins ניתן לממש ברכישות בישראל ברשת קרפור וברשתות נוספות בתשלובת אלקטרה, בכפוף לתקנון המועדון. ברשתות בינלאומיות הטבות המועדון יוענקו או ימומשו בסניפים בישראל בלבד.
המימוש יתאפשר בדרך של הפקת שובר/ברקוד, המונפק על ידי המועדון ובאחריותו, שיוצג לך באמצעות אמצעי אחר כפי שיהיה מעת לעת לפי החלטת המועדון. את הברקוד יש להציג בקופה. 
לאחר המימוש, יתרת ה +Carrefour coins שלך תתעדכן בהתאם לגובה המימוש.
המידע בעניין ה +Carrefour coins מתקבל ממועדון Carrefour Club והוא האחראי הבלעדי לנכונות הנתונים. הבנק אינו המנפיק או המתפעל של מטבעות +Carrefour coins או של קוד המימוש ואינו מתחייב למימוש המטבעות (חלקי או מלא) או לביצוע כל הוראה או פעולה אחרת באמצעותם. מועדון Carrefour Club הוא האחראי לשירותים אלו ובכלל זה לניהול כמות המטבעות, תוקפם, הצבירה ומימושם (לרבות באמצעות קוד המימוש) ולא הבנק. לפרטים נוספים ראו תקנון מועדון כרטיס האשראי Carrefour Club.
כל +Carrefour coins אחד שווה ערך ל- 1 ₪ למימוש ברכישות בישראל ברשת קרפור וברשתות נוספות בתשלובת אלקטרה, והכל כמפורט ובכפוף לתקנון המועדון. ברשתות בינלאומיות הטבות המועדון יוענקו או ימומשו בסניפים בישראל בלבד.
יתרת הצבירה של ה +Carrefour coins משוקפת באפליקציית מועדון קארפור. סך צבירת המטבעות מחושב על סמך רכישות בכרטיס, שבוצעו עד 15 ימי עסקים ממועד הרכישה, בהפחתת סך המטבעות שמומשו נכון להיום.
המידע בעניין המטבעות מוצג לנוחיות המשתמש בלבד. המידע מתקבל ממועדון Carrefour Club שהינו האחראי הבלעדי לנכונות הנתונים, לצבירת המטבעות, לחישוב צבירתם, תוקפם, ניהולם, שמירתם ו/או פריקתם ומימושם ו/או ליכולת השימוש בהם.
לצורך קבלת המידע המלא ביחס למספר המטבעות שנצבר למשתמש ו/או כל פרט אחר הנוגע להן, על המשתמש לפנות לשירות הלקוחות של מועדון כרטיס Carrefour Club בטלפון 9484* ו/או לכאל מנפיקת כרטיס Carrefour Club בטלפון 03-5726444.
תהליך הנפקת כרטיס האשראי Carrefour club מתבצע באופן דיגיטלי באמצעות הפניה מאפליקציית bit למנפיקת הכרטיס כאל. תהליך ההנפקה יחל רק לאחר שתקליד את סיסמת ה-bit שלך, ותזדהה גם מול המנפיקה - חברת כאל. בתום תהליך ההנפקה יעודכן באופן אוטומטי כרטיס אשראי Carrefour club ככרטיס הראשי באפליקציית bit. תוכל כמובן לשנות את הכרטיס הראשי באפליקציה בכל עת בתפריט ההגדרות באפליקציה.            
המוקד לשירות ותמיכה בעניינים הקשורים ל- bit זמין בטלפון 6428* בימים א' עד ה' בין השעות 9:00-17:00 ובימי ו' בין השעות 8:30-12:30. לשאלות לגבי המועדון יש לפנות למוקד התמיכה של המועדון 9484*, לשאלות על הכרטיס יש לפנות למוקד לקוחות של כאל בטלפון: 03-5726444  

עלייך להרשם מחדש לשירות.

כן. יש להוריד את האפליקציה מחדש, להזדהות באמצעות מספר הטלפון והסיסמא האישית שלך.

כן. ניתן לעדכן פרטי כרטיס חיוב שהונפק על ידי תאגיד בנקאי ישראלי או חברת כרטיסי אשראי ישראלית ולהוסיף / להסיר חשבון בנק (עו"ש) בלבד בתאגיד בנקאי ישראלי.

כרטיס חיוב על שם המשתמש שהונפק על ידי תאגיד בנקאי ישראלי או חברת כרטיסי אשראי ישראלית (כולל כרטיסים לחיוב מיידי וכרטיסים נטענים). 

לא. ניתן להזין כרטיס חיוב על שם המשתמש הרשום לשירות.

נכנסים ל"פרופיל" בצד שמאל למטה במסך הראשי=> לוחצים על כפתור סגירת ה- bit שלי. 
חשוב לדעת, לפני סגירת ה-bit יש למשוך את היתרה לחשבון הבנק. מומלץ להוריד את רשימת התנועות בקובץ CSV לפני הסגירה.

השירות מאובטח ודורש את הזיהוי שלך (באמצעות טביעת אצבע או הקלדת סיסמה) כתנאי לביצוע התשלום. בכל מקרה, עליך להתקשר אלינו למספר 6428* בהקדם ולבקש לחסום את השירות בטרם מסירת הטלפון לתיקון.
  • להגן על המידע בנייד: הגדירו כניסה מאובטחת למכשיר על ידי סיסמה, PIN Code או זיהוי ביומטרי (פנים או טביעת אצבע). 
  • לא ללחוץ על קישורים: קיבלתם הודעה (SMS, WhatsApp או מייל) מ-bit שכוללת קישור? זו עלולה להיות הונאה, ולכן לא כדאי ללחוץ על הקישור, אלא להיכנס ישירות לאפליקציית bit שבמכשיר, ולבדוק אם מחכה לכם שם הודעה דומה. 
  • לא למסור פרטים: קיבלתם שיחת טלפון שלא אתם יזמתם ובה ביקשו מכם למסור פרטים על חשבון ה-bit שלכם? אל תמסרו את הפרטים. נתקו את השיחה והתקשרו לדווח למוקד bit ב-6428*. 
  • לעדכן גרסה: עדכנו לעיתים קרובות את מערכת ההפעלה במכשיר ואת הגרסה של אפליקציית bit שמותקנת בו. 
bit שולחת מדי פעם הודעות, אבל היא לעולם לא תבקש להשיב להן בצירוף פרטי הזדהות אישיים, כמו קוד משתמש, סיסמה או מספר כרטיס האשראי.
במקרה כזה חשוב ליצור קשר באופן מיידי עם חברת האשראי לביטול הכרטיס.
גם במקרה הזה יש ליצור קשר באופן מיידי עם חברת האשראי לביטול הכרטיס.
באפליקציה: לחיצה על כפתור התפריט בחלק העליון > בחירה ב'הגדרות' > בחירה ב'מחק פרופיל'.
שימו לב, מחיקת הפרופיל תוביל למחיקת היסטוריית העסקאות שעשיתם, ולא תוכלו לצפות בהן עוד. לכן, לפני מחיקת החשבון מומלץ לייצא את קובץ העסקאות: לחיצה על כפתור התפריט בחלק העליון > בחירה ב'ייצוא הפעולות כקובץ'. 

 
להלן מספר דוגמאות להודעות מתחזות הקיימות ב-bit:
בהונאה זו, מתחזים שולחים הודעה במייל, ב-SMS, ברשת חברתית או ב-WhatsApp. לרוב, ההודעה תתריע על בעיה שנוצרה בחשבון bit, או על תשלום שממתין באפליקציה. מטרת ההודעה לגרום לנו לפעול במהירות וללחוץ על הקישור שבהודעה. לחיצה על הקישור תוביל לאתר מתחזה, שבו נתבקש להקליד את פרטי כרטיס האשראי, והם יועברו לידי המתחזים.

דוגמה למסרון (SMS) שמתחזה ל-bit:

דוגמה לאתר שמתחזה ל-bit:

תרחיש הונאה נפוץ:
מתחזים מבקשים לפעמים לקבל תשלום ב-bit עבור שירות או מוצר. לאחר ביצוע התשלום יתקבל אצל מעביר התשלום SMS שמתחזה ל-bit, מודיע על תקלה טכנית ומבקש להעביר את הסכום פעם נוספת. 
לפני ביצוע העברה חוזרת חשוב לבדוק את סטטוס ההעברה באפליקציה. אם סטטוס ההעברה הוא "ממתינה" – אין לבצע העברה חוזרת.

לא מצאתם תשובה?
צרו איתנו קשר

לא מצאתם תשובה? 
צרו איתנו קשר


ניתן לפנות אלינו למוקד בימים ושעות:
א'-ה' - 9:00-17:00 / ו' וערבי חג - 8:30-12:30
או מתי שנוח לכם דרך הפייסבוק


ניתן לפנות אלינו למוקד בימים ושעות:
א'-ה' - 9:00-17:00 / ו' וערבי חג - 8:30-12:30
או מתי שנוח לכם דרך הפייסבוק

6428*
לפנייה בפייסבוק
6428*
לפנייה בפייסבוק



חשוב לדעת

  • השימוש בשירותי bit כפוף לתנאי השימוש ומדיניות הגנת הפרטיות באפליקציית bit ולכל דין. 
  • את תנאי השימוש ומדיניות הגנת הפרטיות באפליקציית bit ניתן למצוא כאן
  • העברת וקבלת כספים באמצעות שירותי bit עשויה להיות כרוכה בתשלום בהתאם להסדר של מקבל הכספים עם המוסד בו יופקדו. 
  • הסתיים שירות תשלום ב-tap בבתי עסק באמצעות bit (הצמדת המכשיר הנייד למסוף בית העסק). 
  • העברת כספים לבית עסק באמצעות שירותי bit בבתי עסק המאפשרים את השירות ובכפוף למגבלות ולתנאים שנקבעו בין הבנק ובין בית העסק. על מקבל התשלום באמצעות bit חלה החובה לנהוג לפי דין ובכלל זה להפיק חשבונית מס כחוק. 
  • שירות מט"ח בטרמינל - השירות ניתן ע"י בנק הפועלים ללקוחות כל הבנקים, בכפוף לתנאי השימוש ותנאי השירות הזמינים לצפייה ב bit. הפעולה כרוכה בעלות השירות כמפורט במסכי bit. לקוחות פרטיים בבנק הפועלים יכולים להזמין מט"ח בטרמינל ישירות מחשבונם וליהנות מתנאים עדיפים: הטבות גבוהות יותר בעמלות, הזמנת מט"ח בסכומים גדולים יותר, חיוב חשבונם במט"ח או בשקלים על פי בחירתם, אפשרות לאיסוף המט"ח בטרמינל על ידי אדם אחר. 
  • Carrefour card: כרטיס Carrefour club הינו כרטיס אשראי המונפק על ידי חברת כאל ובאחריותה, ולא על ידי בנק הפועלים (וזאת לאחר הפנייה נוחה ופשוטה מאפליקציית bit). לשם כך נעביר לכאל את מספר תעודת הזהות, מספר הטלפון ופרטי חשבון הבנק שלך כפי שהם מעודכנים ב–bit נכון להיום. הנפקת הכרטיס כפופה לאישור כאל. אי עמידה בפירעון ההלוואה או האשראי עלול לגרור חיוב בריבית פיגורים והליכי הוצאה לפועל. המלווה: כאל מימון בע"מ. 
  • Carrefour card: אחרי הזמנת הכרטיס, הוא ישמש אותך ככרטיס החיוב הראשי בכל הפעולות ב-bit. בכל עת ניתן לשנות את כרטיס החיוב הראשי באפליקציה בתפריט ההגדרות. 
  • Carrefour card: דמי הכרטיס החודשיים החלים על הכרטיס, ועמלות נוספות בקשר עם השימוש בכרטיס, מפורטים בתעריפון חברת כאל. 
  • Carrefour card: ההטבות והמתנות הינן באחריות הבלעדית של מועדון הכרטיס (Carrefour club) בישראל והינן בכפוף לתקנון מועדון הכרטיס ותקנון מתנת ההצטרפות שבאתר מועדון הכרטיס. במסגרת המועדון הצבירה היא של מטבעות +Carrefour coins הניתנים למימוש ברשתות המועדון באמצעות הפקת שובר/ברקוד, המופק ע"י המועדון ובאחריותו, שיוצג באמצעות אפליקציית מועדון, אפליקציית bit ו/או באמצעות אמצעי אחר לפי החלטת המועדון. צבירה ברכישות למעט העסקאות אשר בגינן לא צוברים - כאמור בתקנון. 
  • Carrefour card: צבירה של +Carrefour coins ברכישות (למעט העסקאות אשר בגינן לא צוברים - כאמור בתקנון) ושימוש בהם ברשתות המועדון. בקניות ברשתות המועדון ניתן לצבור 5%-15% מסכום הרכישה (משתנה מרשת לרשת) ברכישות מחוץ לרשתות המועדון ובהעברות באפליקציות (הכרוכות בשימוש בכרטיס) ניתן לצבור 0.3% מסכום הרכישה או מהסכום המועבר. הצבירה תתאפשר עד 30/04/25 ללקוחות קיימים ולקוחות שהצטרפו לכרטיס המועדון עד 31/07/24. צוברים מרגע תחילת השימוש בכרטיס ומממשים ברשתות המועדון באמצעות אפליקציית מועדון ו/או באמצעות אמצעי אחר לפי החלטת המועדון, בהתאם לתקנון המועדון. 
  • Carrefour card: כחלק ממיזוג בין מועדון bitcard ומועדון קארפור, וכן החלפה ועדכון של תכנית ההטבות בכרטיס bitcard לתוכנית מועדון קארפור הממוזג, התאפשר להנפיק כרטיס bitcard (על ידי חברת כאל) וזאת עד ליום 15.7.2023. לקוח אשר הנפיק כרטיס bitcard עד לתאריך זה שויך באופן אוטומטי למועדון קארפור הממוזג. ביום 2.11.2023 הסתיימה תוכנית ההטבות במועדון כרטיסי bitcard. מידע על עסקאות בכרטיס bitcard ניתן למצוא באתר ואפליקציית כאל. 
  • Carrefour card: המידע בעניין ה +Carrefour coins מתקבל ממועדון Carrefour Club והוא האחראי הבלעדי לנכונות הנתונים. הבנק אינו המנפיק או המתפעל של מטבעות +Carrefour coins או של קוד המימוש ואינו מתחייב למימוש המטבעות (חלקי או מלא) או לביצוע כל הוראה או פעולה אחרת באמצעותם. מועדון Carrefour Club הוא האחראי לשירותים אלו ובכלל זה לניהול כמות המטבעות, תוקפם, הצבירה ומימושם (לרבות באמצעות קוד המימוש) ולא הבנק. לפרטים נוספים ראו תקנון מועדון כרטיס האשראי Carrefour Club. 
  • לפרטים נוספים בדבר שירות ניהול חשבון תשלום באפליקציית bit, ובכלל זה לפירוט בדבר שירותים באפליקציה שבהם לא יחול שירות ניהול חשבון תשלום במועד השקתו ומגבלות אחרות הקשורות בשירות, ראו תנאי השימוש ומדיניות הגנת הפרטיות באפליקציית bit. 
  • היתרה הצבורה לזכות המשתמש בחשבון התשלום לא תישא ריבית זכות.